Términos de Servicio

Estos términos rigen el servicio de reparación de electrodomésticos que usted solicita a Berne Appliance Repair ("nosotros," "nuestro") a través de https://www.berne-repair.com, por teléfono o por mensaje directo. Al enviar una solicitud o aceptar una cita programada, usted acepta estos términos.

1. Alcance del servicio

Brindamos servicio en el hogar de diagnóstico, reparación y mantenimiento para electrodomésticos residenciales — refrigeradores, lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos, estufas, microondas, máquinas de hielo y cavas de vino — en Miami-Dade, Broward, Palm Beach y condados selectos de la Costa del Golfo (Hillsborough, Sarasota, Collier, Pinellas, Lee).

2. Reservas y despacho

• Un formulario enviado es una solicitud de servicio, no una cita confirmada. Confirmamos por teléfono antes de despachar.
• Las ventanas el mismo día se ofrecen según capacidad; el clima, la disponibilidad de partes y la carga de despacho pueden cambiar la ventana.
• Las ventanas de llegada típicas son de 2 horas; avisamos por llamada o texto 30 minutos antes.

3. Tarifa de diagnóstico y precios

• La tarifa residencial de llamada de servicio (diagnóstico) es de $59. Se aplica al costo de la reparación si autoriza el trabajo el mismo día.
• Los precios por reparación son tarifa plana y se entregan por escrito antes de iniciar el trabajo.
• Los costos de partes se informan por adelantado. Las partes de pedido especial pueden requerir depósito no reembolsable.
• Usted autoriza las reparaciones por escrito (firma digital o estimado firmado) antes de pedir partes o comenzar el trabajo.

4. Garantía

• 90-day labor & parts warranty sobre la mano de obra de las reparaciones completadas.
• Garantía del fabricante sobre las partes OEM según se suministren (típicamente 1 año).
• La garantía se anula si el electrodoméstico es modificado o reparado por un tercero después de nuestra reparación, si la falla no se relaciona con el trabajo original, o si el equipo sufre daño por agua, sobretensión, abuso o plagas.

5. Limitaciones y responsabilidades del cliente

• No transportamos, desechamos ni reciclamos electrodomésticos o partes reemplazadas a menos que se acuerde por separado.
• No realizamos recuperación de refrigerante más allá de lo requerido para una reparación conforme (EPA Sección 608).
• El servicio requiere acceso razonable. Comunidades cerradas, cuartos de servicio bajo llave y limitaciones de estacionamiento requieren aviso previo.
• El cliente es responsable de despejar el área de trabajo y asegurar a las mascotas antes de la llegada del técnico.

6. Pago

• El pago vence al completar el servicio. Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito/débito, Zelle y Apple Pay.
• Los saldos vencidos pueden acumular 1.5% de interés mensual después de 30 días.
• Cargo por pago rechazado: $35 por ocurrencia.

7. Cancelación y no-show

Puede cancelar o reprogramar sin cargo hasta 2 horas antes de la ventana de llegada. Cancelaciones dentro de ese plazo, o no-shows cuando el técnico llega, pueden generar un cargo de viaje de $59 que cubre el tiempo de despacho.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo derivado de una visita de servicio se limita al monto que usted pagó por esa visita. No somos responsables de daños consecuentes (deterioro de alimentos, daño por agua, interrupción del negocio) salvo cuando sean causados por nuestra negligencia grave y no estén cubiertos por su seguro de propietario.

9. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por la ley de Florida. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente con nuestro despacho se someterá a arbitraje vinculante en el condado de Broward, Florida, antes de cualquier acción judicial. Cada parte asume sus propios costos de arbitraje salvo decisión contraria del árbitro.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar estos términos; los cambios materiales se publican aquí con una nueva fecha de "Última actualización." El uso continuado del servicio después de la fecha publicada constituye aceptación.

Contacto

Preguntas: llame al (754) 345-4515 o escriba a BerneRepair@gmail.com.

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