Política de Privacidad

Berne Appliance Repair ("nosotros," "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted visita https://www.berne-repair.com o nos contacta para servicio de reparación de electrodomésticos, y cómo la usamos.

Qué recopilamos

• Datos del formulario: su nombre, teléfono, correo opcional, ciudad, tipo de electrodoméstico, marca opcional y descripción libre del problema.
• Datos técnicos: dirección IP anónima, tipo de navegador, páginas visitadas, fuente de referencia — recopilados automáticamente vía Google Analytics 4.
• Cookies: GA4 establece cookies de primera parte para medir visitas. Cuando nuestras campañas publicitarias están activas, las plataformas de anuncios (Google Ads, Microsoft Advertising, Meta) también establecen cookies de medición de conversiones — vea la Política de Cookies para la lista completa y las exclusiones.

Cómo la usamos

• Contactarle para programar, diagnosticar y completar la reparación solicitada.
• Enviar recibo, confirmación de garantía y seguimiento sobre el mismo trabajo.
• Mejorar nuestro sitio y entender qué servicios necesitan los clientes.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información. No enviamos correo ni SMS de marketing no solicitado a menos que usted lo autorice expresamente.

Llamadas y mensajes de texto (TCPA)

Al enviar nuestro formulario y marcar la casilla de consentimiento, usted acepta que Berne Appliance Repair pueda contactarle por teléfono o SMS al número proporcionado sobre su solicitud de reparación. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos. Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier texto o avisando a despacho.

Retención

Conservamos información del cliente durante el período de garantía (90 días después del último servicio) más 2 años para fines fiscales y resolución de disputas. Puede solicitar eliminación antes escribiendo a BerneRepair@gmail.com.

Terceros

• Resend — proveedor de correo transaccional para notificaciones de leads.
• Vercel — alojamiento del sitio. Registra datos mínimos por ~30 días.
• Google Analytics 4 — medición de tráfico agregado.
• Plataformas de anuncios — las etiquetas de conversión de Google Ads, Microsoft Advertising y Meta miden qué anuncios generan una solicitud de reparación. Activas solo mientras publicamos campañas; vea la Política de Cookies para las exclusiones.
• Google Maps — mapas embebidos en páginas de ciudades. Sujeto a la política de Google.

Sus derechos

Si reside en Florida o tiene derecho a otras protecciones de privacidad del consumidor, puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal escribiendo a BerneRepair@gmail.com. Responderemos dentro de 30 días.

Contacto

Preguntas: llame al (754) 345-4515 o escriba a BerneRepair@gmail.com.