Política de Privacidad

Berne Appliance Repair ("nosotros," "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted visita https://www.berne-repair.com o nos contacta para servicio de reparación de electrodomésticos, y cómo la usamos.

Qué recopilamos

• Datos del formulario: su nombre, teléfono, correo opcional, ciudad, tipo de electrodoméstico, marca opcional y descripción libre del problema.
• Datos técnicos: dirección IP anónima, tipo de navegador, páginas visitadas, fuente de referencia — recopilados automáticamente vía Google Analytics 4.
• Cookies: GA4 establece cookies de primera parte para medir visitas. No usamos rastreadores publicitarios.

Cómo la usamos

• Contactarle para programar, diagnosticar y completar la reparación solicitada.
• Enviar recibo, confirmación de garantía y seguimiento sobre el mismo trabajo.
• Mejorar nuestro sitio y entender qué servicios necesitan los clientes.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información. No enviamos correo ni SMS de marketing no solicitado a menos que usted lo autorice expresamente.

Llamadas y mensajes de texto (TCPA)

Al enviar nuestro formulario y marcar la casilla de consentimiento, usted acepta que Berne Appliance Repair pueda contactarle por teléfono o SMS al número proporcionado sobre su solicitud de reparación. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos. Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier texto o avisando a despacho.

Retención

Conservamos información del cliente durante el período de garantía (90 días después del último servicio) más 2 años para fines fiscales y resolución de disputas. Puede solicitar eliminación antes escribiendo a BerneRepair@gmail.com.

Terceros

• Resend — proveedor de correo transaccional para notificaciones de leads.
• Vercel — alojamiento del sitio. Registra datos mínimos por ~30 días.
• Google Analytics 4 — medición de tráfico agregado.
• Google Maps — mapas embebidos en páginas de ciudades. Sujeto a la política de Google.

Sus derechos

Si reside en Florida o tiene derecho a otras protecciones de privacidad del consumidor, puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal escribiendo a BerneRepair@gmail.com. Responderemos dentro de 30 días.

Contacto

Preguntas: llame al (754) 345-4515 o escriba a BerneRepair@gmail.com.